Chính sách đổi trả hàng

CHÚNG TÔI KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG - CHÚNG TÔI CHỈ ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG CÓ ĐIỀU KIỆN!

Chính sách đổi hàng sẽ được áp dụng trong vòng 48 giờ tính từ lúc khách hàng nhận được sản phẩm và sản phẩm gặp một trong những tình trạng dưới đây:

  • Sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất ( hư hao sản phẩm, lỗi sản xuất v…v)
  • Sản phẩm bị bể vỡ do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  • Sản phẩm không đúng như đơn hàng của khách hàng do SugaShop soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu.

Chính sách này chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên tem nhãn, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có).

Chính sách sẽ không áp dụng khi hàng bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng.

Để thực hiện yêu cầu đổi hàng thì người mua hàng sẽ phải liên hệ lại với SugaShop thông qua phần CHAT trên trang shop.suganetwork.com với đầy đủ hình ảnh chứng minh để được SugaShop hỗ trợ kiểm tra tình trạng hàng hoá và tiến hành thủ tục đổi hàng.

Các sản phẩm đã mua sẽ không được đổi hàng trong mọi trường hợp không thuộc các tình trạng nêu trên.

Mọi thủ tục hoàn trả hàng sẽ tuân thủ theo quy trình mà SugaShop đưa ra. Bên cạnh đó, khách hàng phải có hóa đơn mua hàng (online) tại SugaShop đầy đủ. Ban quản lý SugaShop có quyền đánh giá tình trạng hàng trả lại / hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng.

Người mua hàng sẽ chịu phí vận chuyển hàng hoá về lại công ty (1 chiều) để thực hiện việc đổi hàng mới, SugaShop sẽ chịu phí vận chuyển chiều đến tay người mua hàng. Ngoài ra, SugaShop sẽ gửi hỗ trợ voucher 30K - 50K cho lần mua hàng tiếp theo.